כלים חכמים.
פתרונות שמתחברים.
שבעה תחומי מוצר שמחברים תקשורת, שירות, AI ותהליכים עסקיים. בחרו מוצר כדי להכיר את היכולות שלו.
Omnichannel
מערכת Omnichannel רב־ערוצית
כל השיחות עם הלקוחות בסביבת עבודה אחת: WhatsApp, רשתות חברתיות, מייל וערוצים נוספים. הצוות מקבל את ההקשר המלא וממשיך את הטיפול בלי לעבור בין מערכות.
למידע על המוצר ←מערכת שירות לקוחות חכמה
מרכזים את פניות הלקוחות, המידע והטיפול בסביבת שירות משותפת, כולל ניהול תורים וחלוקת עומסים, הרשאות וניהול נציגים ודוחות Real-Time ו־BI. כל נציג יודע מה קרה בשיחה ומה נדרש כדי לקדם אותה.
למידע על המוצר ←AI & Automation
ניהול סוכני AI
מגדירים סוכני AI שמכירים את המידע העסקי: מתייגים שיחות, עונים על שאלות לפי מאגר ידע ומשייכים שיחות לנציגים. קובעים לכל סוכן את התפקיד, מקורות הידע וגבולות הפעולה.
למידע על המוצר ←אוטומציות ואינטגרציות
צוות מפתחי האוטומציות והאינטגרציות שלנו בונה עבורכם את התהליכים. מחברים את הערוצים שלכם למערכת, ואת המערכת ל־CRM ולמערכות העסקיות שלכם, כך שהמידע והפעולות זורמים ביניהן בלי העתקה ידנית.
למידע על המוצר ←מערכת לבניית בוטים ותרחישי שיחה
בונים תרחישי שיחה מובנים שמנחים לקוחות, אוספים מידע ומנתבים פניות. מגדירים שאלות, בחירות ופעולות בהתאם למסלול השירות.
למידע על המוצר ←Commerce
Digital Forms & Documents
מערכת לבניית טפסים
יוצרים טפסים לאיסוף מידע מהלקוחות ומשלבים אותם בתהליך השירות או המכירה. הפרטים מגיעים בצורה מסודרת ומקדמים את המשך הטיפול.
למידע על המוצר ←חתימה דיגיטלית על מסמכים
משלבים שליחת מסמכים לחתימה בתוך תהליך העבודה. הלקוח מקבל מסמך, משלים את החתימה והצוות ממשיך את הטיפול עם תיעוד מסודר.
למידע על המוצר ←Forms API
מחברים טפסים למערכות ולתהליכים שלכם באמצעות API. מידע שנאסף בטופס יכול לעבור למערכת העסקית ולהפעיל את השלב הבא.
למידע על המוצר ←Communication Infrastructure
Partners
Voice
Voice Bot
בוט קולי לתהליכים מוגדרים מראש: מענה ראשוני, בחירת שירות ואיסוף פרטים. הלקוח מתקדם במסלול עקבי והצוות מקבל פנייה מסודרת.
למידע על המוצר ←AI Voice Bot
סוכן קולי מבוסס AI שמנהל שיחה טבעית, מזהה את הצורך ומכוון את הלקוח לצעד הבא לפי המידע והתהליך שהוגדרו.
למידע על המוצר ←WhatsApp Voice
משלבים שיחות קוליות ב־WhatsApp כחלק מתהליך השירות והמכירה, ומאפשרים ללקוח לעבור מהתכתבות לשיחה בערוץ מוכר.
למידע על המוצר ←