מערכת רב ערוצית לניהול חווית לקוח
נהלו את התקשורת עם הלקוחות שלכם במקום אחד באמצעות מגוון פתרונות טכנולוגיים הכוללים בינה מלאכותית, תהליכים אוטומטיים ואינטגרציה עם מגוון מערכות, בצורה היעילה ביותר.
ניהול שיחות חכם
ניהול כל ערוצי התקשורת בתיבת דואר אחת, ניתוב שיחות מבוסס כישורים, בינה מלאכותית, מענה אוטומטי והיסטוריית שיחות במגוון ערוצי התקשורת.
הגדרות מתקדמות
מגוון כלים לשיפור וייעול התקשורת, כולל מערכת קמפיינים, אוטומציות, ניהול קבוצות, שדות מותאמים, מערכת דוחות, תגובות מוכנות, תוויות, SLA ועוד.
אינטגרציות
התמששקות ליותר מ-400 מערכות חיצוניות וחיבורן למערכת ולצ׳אטבוט לשיפור חווית הלקוח, ייעול תהליכים עסקיים וקיצור זמן המענה.
מאות מותגים מובילים כבר בחרו ב-99 דיגיטל
פתרונות מותאמים
אנחנו מבינים שלכל עסק יש צרכים שונים ולכן מציעים ללקוחותינו מגוון פתרונות בהתאמה אישית החל משלב איפיון הצרכים ועד להטמעה מלאה של המערכת.
שיווק והמרת לידים
העלו את אחוז ההמרה באמצעות קמפיינים שיווקיים, חימום לידים ואוטומציות שיסייעו לאנשי המכירות לסגור יותר עסקאות
שירות לקוחות
תנו מענה ללקוחות שלכם 24/7 באמצעות צ׳אטבוט משולב בינה מלאכותית, ניתוב שיחות חכם לנציגים ואינטגרציות עם מערכות CRM
מכירות
הפכו כל הזמנה ראשונה להזמנה חוזרת עם אינטראקציות מתוזמנות, רלוונטיות ואישיות שמניעות לפעולה בכל שלב במסע הלקוח
יכולות AI מתקדמות
מאגר מידע אחד, אין סוף אפשרויות
יעלו את תהליכי העבודה של המכירות, התמיכה והשיווק בעסק שלכם בעזרת העוצמה של ה-AI. העניקו מענה מהיר וחכם יותר עם צ׳אטבוט המופעל על ידי בינה מלאכותית, שנותן לנציגים תשובות מדויקות ועצות לשלב הבא על בסיס על מאגר המידע של העסק שלכם.
עוזר דיגיטלי מתקדם, המזהה את כוונת הלקוח, פועל בכל הערוצים וזמין לפעולה בכל עת.
במידת הצורך מבצע ניתוב של השיחה לנציג המתאים על בסיס קריטריונים מוגדרים מראש.
מענה אינטראקטיבי המסייע ללקוח לקבל את התשובות שהוא מחפש על בסיס מאגר המידע של העסק.
מסייע לנציגים בשיפור הניסוח, תיקון דקדוק ואיות, הרחבה וקיצור של תשובות, שינוי טון המענה וסיכום השיחה.
קבלת עדכונים בזמן אמת לאפליקציה
יכולות המערכת זמינות גם באפליקציה ייעודית למכשירי iOS ואנדרואיד כדי שתוכלו לקבל ולשלוח הודעות בזמן אמת.
לקוחות ממליצים
ניר
״רציתי לציין לשבח את מערכת דיגיטל 99 איתה אנחנו עובדים קרוב לשנה, המערכת מקלה על תהליכי יצירת הקשר והמענה עם הלקוחות שלנו והופכת אותה לפשוטה ומהירה הרבה יותר! בימינו, רוב האנשים מעדיפים ליצור קשר בוואצאפ ולא בהודעות טקסט רגילות – מאז שהתחברנו למערכת אנחנו מרגישים עלייה בשביעות הרצון של הלקוחות שלנו.״
אורית
״הייתי סקפטית כיוון שהבנות במשרד לא טכנולוגיות ולא פתוחות לשינויים ומערכות חדשות. מופתעת לטובה איך כולן משתמשות במערכת ללא בעיה עם תמיכה וליווי מצוינים שלכם והמשרד ממש צועד צעד ענק קדימה מבחינת שיווק שימור לקוחות ושמירה על קשר רציף עם הלקוחות. כל שינוי והתאמה שנעשתה לפי צרכינו נעשתה עם לויי צמוד וחשיבה משותפת איתכם ובוצע בהצלחה. לא מובן מאליו לקבל שירות ותמיכה כאלו״
טל
״מערכת מצוינת קלה לתפעול
שירות מקצועי ומהיר
תודה רבה״