כרטיס לקוח אחד, שמכיל מידע מלא, עדכני ומעמיק על הרצונות, היסטוריית הרכישות וההעדפות של כל לקוח, שווה הרבה יותר מעשר

כבר שנים שאנשי שיווק מספידים את ה-SMS ואומרים שעוד רגע הוא לא יהיה רלוונטי. וואטסאפ השתלט על התקשורת האישית, האפליקציות

במשך שנים, עסקים התרגלו להפרדה מלאכותית: מערכת אחת שולחת ניוזלטרים וקמפיינים שיווקיים, בעוד מערכת אחרת (כמו CRM או מוקד שירות)

בתקופה שבה טכנולוגיה מתפתחת בקצב מסחרר, עסקים רבים מחפשים את ה"כלים הנכונים",  אלו שלא רק נוצצים, אלא גם פותרים בעיה

בפברואר 2024 חברת הפינטק השוודית קלרנה (Klarna) הציגה את מה שנראה כעתיד של בינה מלאכותית בשירות הלקוחות: צ'אטבוט מבוסס בינה

עד ממש לא מזמן, היה טרנד חזק שתפס ארגונים ועובדים כאחד: הרובוטים באים להחליף אותנו. החזון, או הסיוט, היה שמחלקות