זה התסריט הכי מתסכל בחייו של איש שיווק: אתם בונים אסטרטגיה מבריקה, הקריאייטיב מדויק, הטרגוט כירורגי, והקמפיין מביא לידים במחיר חלומי. האוטומציה בטח כבר מעבירה את הלידים ללקוח, את עושים צ'קאפ שבועי בתחושת ניצחון, מצפים לטלפון של "וואו, שיחקתם אותה".
אבל במקום זה, מקבלים פרצוף חמוץ. "הלידים לא רלוונטיים", הוא אומר. "הם לא עונים", הוא מתלונן. "קרים כאילו יצאו הרגע מהפריזר".
לכולנו (חוץ מהלקוח) ברור שהבעיה היא לא בלידים נכון?
למען האמת, הבעיה המרכזית פה היא במהירות התגובה של הטיפול בלידים. אתם מביאים לו זהב, והוא באמת עושה את הכי טוב שלו, מבחינתו להתקשר לליד יום למחרת זה מהירות שיא! ולחזור לליד אחרי שלוש שעות זה כמעט מדע בדיוני. בינתיים? הליד כבר שכח מי זה, או שהוא כבר סגר עסקה אצל המתחרה שהיה חכם מספיק לענות מהר.
מאשימים את ה-ש.ג: למה סוכנויות השיווק סופגות את האש?
האבסורד הוא שהשורה התחתונה לא משקרת, ה-ROI באמת יהיה נמוך. אבל מכיוון שהלקוח בדרך כלל לא מצליח להבין כמה הנושא קריטי, או שהוא פשוט לא מסוגל לחזור ללידים יותר מהר והוא מצפה שהעולם יתיישר לפי האילוצים שלו, הוא מחפש את האשם המיידי. ומי עומד בשער? אתם.
התוצאה היא מעגל קסמים הרסני: הלקוח מתוסכל, הוא מאשים את "השיווק", מפטר אתכם, לוקח סוכנות אחרת, וחוזר חלילה, כשהבעיה האמיתית, הטיפול בליד, נשארת, ואתם מפסידים ריטיינר שלא בצדק.
המדע שמאחורי הכישלון (או: למה 5 דקות זה נצח)
מהירות החזרה לליד זה לא טרנד ולא דרישה מומצאת. זה מגובה היטב במחקרים. למשל, מחקר מפורסם של MIT (בשיתוף InsideSales) בדק עשרות אלפי לידים במשך שלוש שנים וגילה נתון שיפיל אתכם מהכיסא:
אם חוזרים לליד תוך 5 דקות מרגע השארת הפרטים, לעומת חזרה לליד אחרי 30 דק':
הסיכוי לתפוס אותו בטלפון עולה פי 100.
הסיכוי להכניס אותו לתהליך מכירה (Qualify) ולסגור עסקה עולה פי 21!
כן, קראתם נכון. פי 21.
עכשיו תשוו את זה למה שקורה אצל הלקוח שלכם: הוא אפילו לא חוזר לליד חוזר אחרי 30 דקות, אלא יותר כמו כמה שעות או יום יומיים (במקרה הטוב). בזמן הזה, הגרף צונח לתהום.
המסקנה? אף בן אנוש לא יכול לעמוד בסטנדרט הזה לאורך זמן. הלקוח שלכם בשירותים, בפגישה, או סתם אוכל צהריים. הוא לא יכול לחזור תוך 5 דקות לכל ליד. נקודה.
כאן 99 דיגיטל נכנסת לתמונה (ומסע הלקוח)
אנחנו ב-99 דיגיטל פותרים בדיוק את החוליה החלשה הזו בשרשרת. אנחנו לא סתם "מערכת אוטומציה". אנחנו בונים עבור הלקוח שלכם מסע לקוח חכם ומותאם אישית, שמתחיל באופן מיידי אחרי שליד השאיר פרטים ומחמם אותו עד שהוא בשל לסגירה.
והחלק הכי טוב עבורכם כסוכנות? אנחנו לא מפילים עליכם עוד "תיק".
אנחנו מטפלים מול הלקוח בכל החלק הטכני: התמיכה, ההטמעה והשירות נעשים ישירות מולנו. אתם נשארים פנויים להתמקד באסטרטגיה ובשיווק.
ביחד, אנחנו צוות מנצח: פתאום הלידים שלכם "הופכים" לטובים יותר, כי מישהו אשכרה מטפל בהם בזמן.
כבר ניסיתם? לא איתנו. ממשק ווטסאפ בלי חסימות!
מאז שאפליקציית ווטסאפ נמצאת בבעלות של מטה (פייסבוק), קרו שני דברים מרכזיים. הראשון, היא הפכה לכלי שיווקי מדהים, השני, לא הכל מותר, ואם עוברים על הכללים נחסמים, לפעמים לתמיד.
בשוק, ישנם שני סוגים של ספקים לשיווק בווטסאפ. כאלה שעובדים בלי רישיון של מטה, ונחסמים כל הזמן.
ויש את 99 דיגיטל, אנחנו מאושרים על ידי מטה לחיבור רשמי לווטסאפ, מאושר, מפוקח, מוסכם, נתמך.
מה צריך יותר מזה?
99 דיגיטל עובדת על ה-API הרשמי של Meta ומביאה אתכם ישר לתוצאות, בלי משחקים עם מספרים וירטואליים שצריך להחליף כמו גרביים, בלי הפדיחות שכל שבועיים צריך להסביר ללקוח שכרגע לא נכנסים לידים כי המספר נחסם, ובלי המון לידים שהולכים לאיבוד כי הם כבר שלחו הודעה ורוצים להתקדם, אבל בעל העסק לעולם לא יקבל אותה כי המספר נחסם…
אנחנו בונים נכס יציב שעובד לאורך זמן, בלי הפתעות ובלי דפיקות לב מיותרות.
על תוכנית השותפים שלנו כבר שמעתם?
זה פשוט Win-Win-Win קלאסי, אבל עם טוויסט:
הלקוח מרוויח: הוא סוגר יותר עסקאות, ה-ROI עולה, והוא מפסיק להאשים אתכם.
אתם מרוויחים שקט: לקוחות מרוצים נשארים איתכם לטווח ארוך, גם מביאים את החבר'ה.
אתם מרוויחים כסף (גם אם הלקוח עוזב!): בתוכנית השותפים שלנו, אתם מקבלים עמלה חודשית קבועה על כל לקוח שחיברתם אלינו.
העמלה הזו ממשיכה להיכנס לחשבון שלכם גם אם הלקוח הפסיק לעבוד אתכם, כל עוד הוא נשאר לקוח של 99 דיגיטל.
בואו נדבר תכל'ס, כלומר, בואו נדבר!
אנחנו יודעים שלכל סוכנות יש את ה-DNA שלה ולכל לקוח את השריטות שלו. אנחנו מזמינים אתכם לפגישת היכרות קצרה (בלי התחייבות, אבל עם קפה וירטואלי). נבחן יחד איזה סוג שירות הכי מתאים ללקוחות שלכם, נראה לכם איך המערכת עובדת בזמן אמת, ונבנה מודל עבודה שיהפוך את הלידים שלכם לכסף ללקוח ולכם.
השאירו פרטים כאן למטה, ותראו באיזו מהירות אנחנו חוזרים אליכם (רמז: זה יהיה הרבה פחות מ-5 דקות).